L'animal doit être identifiable par puce ou tatouage.
Les chiens de catégorie 1 ou 2 sont acceptés sous réserve de présentation de tous les documents administratifs nécessaires à leur détention.
Votre animal doit obligatoirement être vacciné et à jour dans ses vaccins. Les vaccins doivent être actifs au moment du séjour, c'est-à-dire dans les délais permettant le développement de l'immunité de votre animal.
Le carnet de vaccination est exigé durant le séjour entier.
Pour les chiens, les vaccins obligatoires sont : Carré / Hépatite / Leptospirose / Parvovirose / Toux du chenil (Novibac KC, Pneumodog ou équivalent). Attention, la toux du chenil n'est pas incluse par défaut dans les vaccins classiques. Il faut en faire spécifiquement la demande à votre vétérinaire.
Pour les chats, les vaccins obligatoires sont : Leucose / Typhus / Coryza. Les traitements antiparasitaires et vermifuges sont conseillés.
Les animaux en mauvais état physique, dressés à l'attaque, agressifs, dégradant les locaux et le matériel, ou ne supportant pas l'enfermement ne seront pas ou plus acceptés, et peuvent être repris sans délai si nous le jugeons nécessaire.
Les tarifs "à la nuit" sont calculés sur une base de 24 heures, commençant à 12h le jour J et se terminant à 12h le lendemain.
Toute arrivée avant 12h sera facturée au tarif en vigueur.
Tout départ après 12h sera facturé au tarif en vigueur.
Tout séjour ne contenant pas de nuit sera facturé au tarif "Journée".
Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à 15 jours avant le début du séjour.
Passé ce délai, toute annulation est non remboursable, que le séjour soit raccourci, reporté ou non-effectué.
A sa discrétion, la pension se réserve le droit de rembourser un séjour annulé hors délai.
Les factures doivent être réglées lors du départ de l'animal, avec une tolérance de 7 jours lors d'un paiement par virement. Une majoration de 20% sera appliquée en cas de non-respect de ce délai.
La pension ne fournit pas la nourriture pour chien.
Les propriétaires de chiens doivent apporter la nourriture habituelle en quantité nécessaire pour toute la durée du séjour, dans un récipient propre et en bon état.
S'il venait à manquer, la pension fournira la nourriture à la charge du propriétaire.
Seules les gamelles fournies par la pension sont utilisées lors du séjour.
La pension fournit les croquettes à volonté pour les chats uniquement.
Les propriétaires de chats peuvent apporter la nourriture habituelle. Veuillez noter qu'il n'y a pas de réduction de prix associée.
Seules les gamelles fournies par la pension sont utilisées lors du séjour.
Les jouets et la literie habituelle, en bon état, sont acceptés pour les chiens et les chats.
Si l'état de santé de votre animal nécessite un traitement vétérinaire particulier, vous êtes prié de fournir le traitement pour l'intégralité du séjour ainsi que l'ordonnance vétérinaire. Si les quantités fournies ne sont pas suffisantes et qu'il est impératif de poursuivre le traitement pour la bonne santé ou guérison de votre animal, la pension vous facturera le coût du réapprovisionnement en traitement manquant .
Pour tout problème de santé survenant durant le séjour, la pension se réserve le droit de faire appel au vétérinaire. Si ce problème de santé est lié à la responsabilité de la pension, les frais médicaux seront pris en charge par la pension. Dans le cas contraire, les frais seront à la charge du propriétaire.
Le propriétaire déclare avoir porté à la connaissance de la pension canine tout antécédent de santé, ainsi que le comportement de leur animal (fugueur, trous, agressif, morsures, peur excessive, diabète, épileptique...) afin que son séjour se déroule au mieux.
La pension est reconnue responsable lorsque la dégradation physique de votre animal ou l'inoculation de la maladie s'est produite dans nos locaux.
Pour les maladies, la période d'incubation fait foi en cas de litige. Si le doute persiste malgré le calcul de la période d'incubation, la pension ne sera pas tenue pour responsable et les frais médicaux resteront à la charge du propriétaire.
Pour toutes dégradations de l'état physique de votre animal n'ayant pas été déclarées au moment de son départ de notre établissement, et dont la cause ne peut pas être clairement identifiée comme étant de notre entière responsabilité, la pension ne sera pas tenue pour responsable et les frais médicaux resteront à la charge du propriétaire.
Durant votre présence dans nos locaux, votre animal est sous votre entière responsabilité. Qu'il s'agisse des dégradations qu'il peut causer ainsi que celles qu'il pourrait subir, tous les frais médicaux resteront à votre charge dans ces deux cas. Merci de tenir votre chien en laisse ou votre chat dans une cage pour la tranquillité des autres pensionnaires.
Chiennes en chaleur, chiens dégradant les locaux ou la tranquillité de la pension etc..., la pension se réserve le droit de mettre en œuvre les moyens les plus adaptés pour faire cesser toutes nuisances, évidemment dans le respect de l'animal.
